Anneler Günü Siparişi Teslim Edildi Görünüyor, Ancak Nerede?

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:47’de Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken, Amazon üzerinden verdiğim sa4270520 numaralı ve 191491681 takip numaralı siparişim için sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen kargonun kime teslim edildiği belli değildir. Adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen teslimat notunda sadece “ön kapı” ifadesi yer almakta, herhangi bir isim belirtilmemektedir.

Bu sipariş Anneler Günü için özel olarak alınmış ve özellikle bugün teslim edilmesi için ekstra ücret ödenmiş bir üründür. Buna rağmen ne düzgün bir teslimat yapıldı ne de ortada muhatap olacak bir yetkili bulabiliyorum. Mesai saati dışında olduğu için şu ana kadar ne Amazon ne de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşamadım; birine derdimi anlatamamak, ortada kimsenin olmaması kişide gerçekten çaresizlik hissi yaratıyor.

Amazon gibi dünya devi bir firmanın 7/24 ulaşılabilir bir destek hattının bulunmaması, böyle bir mağduriyet yaşandığında sorunu anında iletebilecek bir kanal sunmaması son derece hayal kırıklığı yaratmaktadır. Zil çalmadan, beni aramadan ve teslim alan kişi bilgisi girilmeden “teslim edildi” görünmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemesini yaptığım ve zamanında teslim edilmesi için ayrıca ücret ödediğim bu ürünün tarafıma eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını, kargomun bulunamaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasını ve bu teslimatın kim ya da nereye bırakıldığı konusunda detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.