Yanıltıcı Teklif Ve Yüksek İptal Ücreti Nedeniyle Digiturk İnternet Üyeliği İptali

Digiturk internet üyeliği için 22 Ocak tarihinde Digiturk’ten N*** Hanım tarafından arandım. Bana aylık 499 TL’ye 100 Mbps fiber internet ile birlikte tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim bir paket teklif edildi. İlk iki ay için 70 TL modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında ise sadece 499 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca mevcut internetimi başka bir firmadan Digiturk’e taşıyacağımı da özellikle belirttim.

Ancak sonrasında yapılan işlemde bana söylenenin aksine ilk üyelik olarak 35 Mbps hızında bir internet tanımlandığını ve kurulum için 649 TL + 99 TL modem ücreti çıkarıldığını öğrendim. Yani telefonda anlatılan paketle, sistemde açılan paket ve ücretler birbiriyle tamamen uyuşmuyor.

Durumu fark edince Digiturk’ü aradım. Bana 7 gün içinde iptal hakkım olduğu söylendi ancak bunun için 2400 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği iletildi. Hem satış sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de bu hatanın üzerine bir de yüksek iptal bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Telefonla bana anlatılan şartlar yerine getirilmediği için, bu üyeliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.