to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklif Sonrası Ücret Farkı Ve Cayma Bedeli
Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 2 yıldır aktif olarak hizmet kullanıyorum. 15 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk genel müdürlüğünden B**** Hanım isimli personel yeni üyelik/paket teklifi için beni aradı. Bana aylık 380 TL’lik bir teklif sundu, yüksek bulduğumu söyleyince, kalan kullanımlarım düşüldüğünde 330 TL’ye düşeceğini belirtti. Bu şartlarla teklifi kabul ettim.
Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, önceki fatura ücretimin de aynen devam ettiğini, yani söylenenden farklı şekilde ücretlendirildiğimi gördüm. Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek istediğimde bu kez cayma bedelinden bahsedildi. Daha 1 gün bile olmamış, fiili olarak kullanmadığım bir paket için cayma bedeli talep edilmesini, yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Digiturk’ten talebim, ya bu yeni üyeliğin/paketin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi ya da bana telefonda belirtilen şekilde paketimin ve ücretlendirmemin yeniden, doğru biçimde düzenlenmesidir. İki yıldır aktif olarak kullandığım bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Üyelik numaram: 25960190.
Gelişme
Ücret iadesi yapılmadı ve üyelik iptal olduğu için hiçbir şekilde Digiturk müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum sadece yeni üyelik için ulaşabiliyorum onlarda ücret iadesi ile ilgilenmediklerini söyleyip telefonun suratıma kapatıyorlar ücretin iadesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
Digiturk ten iki defa arandım dalga geçer gibi yine aynı teklif ve 10 TL daha indirimli teklif verdiler 2 yıldır kullanıcısı olduğum bu firmanın muamelesi çok kötü bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim
Ayrıca şunu da eklemek istiyorum çağrı merkezi tamamen sindirme politikası gütmekte bir çağrı merkezi personeli cayma bedeliniz 750 lira diye baskı kurmaya çalışırken diğer çağrı merkezi personeli 1500 TL cayma bedeli çıkıyor diye tehdit ediyor resmen üyelik başlatalı 1 gün bile dolmadan neyin cayma bedeli isteniyor anlamış değilim
