Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Aşırı Fatura İptali Talebi

Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana aylık 500 TL’ye hem internet hem de bütün maçları izleyebileceğim bir paket olduğu, bunun da 1 yıllık sözleşme ile sunulduğu söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında karşıma çıkan sözleşmenin 2 yıllık olduğunu ve gelen faturanın 1.200 TL civarında geldiğini gördüm. Ayrıca bana “tüm maçlar” denmesine rağmen, şu an sadece tuttuğum takımın maçlarını izleyebiliyorum. Yani hem sözleşme süresi hem fiyat hem de içerik konusunda telefonda tamamen farklı bilgiler verilmiş oldu.

Durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Telefonda bana ne 2 yıllık sözleşmeden ne de bu kadar yüksek fatura tutarından bahsedilmedi, bu yüzden kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

İstanbul Pendik’te kullandığım bu aboneliğin, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış yöntemlerinin son bulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.