to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
13 Şubat’ta saat 10.00 civarında 0212 *** ** ** numaralı hattan arandım. Turkcell Superonline internet aboneliğim için 12 aylık taahhüt verirsem internet ücretimin 400 TL olacağı ve buna ek olarak 12 ay ücretsiz Digiturk üyeliği verileceği söylendi; bu bilgiye güvenerek onay verdim. Bugün Digiturk kurulumu için ekip geldi; gelen kişiye de kampanyanın aynı şekilde olduğunu özellikle sordum ve tekrar teyit ettirdim.
Buna rağmen 14 Şubat saat 17.00 civarında Digiturk’ü aradığımda verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, cayma durumunda tarafıma 800 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim ve bu durumda aldatıldığımı anladım. Turkcell Superonline ile görüştüğümde böyle bir anlaşmanın olamayacağını söylediler, Digiturk ise sistemlerinde benim tarafımdan istenmiş bir üyelik olduğunu iddia ediyor. Görüşmelere ait mesajlar ve arama kayıtlarının ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Ben bu süreçte tamamen yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk üyeliğimin ve buna bağlı olarak çıkarılan tüm cayma bedeli ve ücretlendirmelerin, herhangi bir yaptırım uygulanmadan, derhal ve ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
E devlet üzerinden bilişim teknolojileri ve iletişim kurumuna da şikayette bulundum dün Digiturk tarafından arandım ve bu şirketinden dolayı ses kayıtlarının incelendiğini ve haklı bulunduğumu söylediler tarafıma cayma bedeli olarak yansıtılan faturanın silindiğini herhangi bir borcumun olmadığını söylediler
