to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerimde Türk Telekom sabit internet kullanıyorum. 12 Kasım’da beni arayan kişiler, mevcut internet faturamın 625 TL olduğunu, kampanya dahilinde Digiturk aboneliğiyle birlikte toplamda 399 TL ödeyeceğimi söylediler. Kendilerine interneti iş yerinde kullandığımı ve Digiturk’e ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu kampanyanın Digiturk tarafından sunulduğunu, hizmetin Aydın Kuşadası’ndaki ev adresime kurulacağını, zaten kampanyaya dahil olduğunu ve benim Digiturk için ayrıca bir ücret ödemeyeceğimi anlattılar. Evimde internet altyapısı olmadığını ifade ettiğimde ise buna gerek olmadığını, kampanyanın bu şekilde olduğunu belirttiler. İhtiyacım olmamasına rağmen, Digiturk aboneliği ücretsiz ve mevcut internet faturamın içinde görünecek bir kampanya gibi anlatıldığı için onay verdim.
13 Kasım’da Digiturk kurulumu için ev adresime geldiler. Şehir dışına çıkacağımı söylediğimde, evdeki birine kimliğimi bırakmamı istediler ve işlem bu şekilde tamamlandı. Bir süre sonra internet faturamdan bağımsız olarak doğrudan Digiturk’ten 526 TL tutarında bir fatura geldi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak Türk Telekom, bu Digiturk kampanyasının kendi sistemlerinde görünmediğini ve konunun tamamen Digiturk ile ilgili olduğunu söyledi.
Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve süreci tüm detaylarıyla anlattım. Bana, tarafıma SMS ile bilgi verildiği ve benim bunu onayladığım söylendi. Oysa telefonda Digiturk satış temsilcilerinin anlattığı ile şu an karşılaştığım durum tamamen farklı. Digiturk paketini iptal etmek istediğimde ise 1200 TL’nin üzerinde cayma bedeli ve 526 TL kullanım bedeli ödemem gerektiği iletildi. Bu tutarları kesinlikle kabul etmediğimi, Digiturk’ün bilgilendirme ve satış sürecinde beni yanıltarak abonelik oluşturduğunu açıkça belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte Digiturk adı kullanılarak, kampanya ücretsiz ve mevcut internet faturama dahilmiş gibi anlatılarak açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Digiturk ile yapılan bu aboneliğin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ve ek fatura yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan 526 TL’lik Digiturk faturasının iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Digiturk tarafından telefonla aranarak, hem televizyon hem de interneti kapsayan aylık 360 TL’lik bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı onayladım. Ardından evime gelinerek Digiturk kurulumu yapıldı; ancak aradan beş gün geçmesine rağmen internet hizmetimde hiçbir de...
Bugün öğlen saatlerinde farklı numaralardan Türk Telekom adıyla arandım. Arayan kişiler, Digiturk kampanyası adı altında internet taahhüdümün bittiğini ve Digiturk üyeliğiyle birlikte iki faturanın toplamda 399 TL olacağını söylediler. Kampanyanın saat 3’e kadar geçerli olduğunu belirterek, paketi h...
Dün Türk Telekom adını kullanarak Digiturk tarafından bir kampanya teklifi aldım. Türk Telekom'daki internet hizmetimi Digiturk Taraftar paketi ile birleştirmem halinde, internetim için ilk üç ay 99 TL, sonrasında ise 319 TL indirimli tarife uygulanacağı belirtildi. Konuşma, Türk Telekom fatura bilg...
16.10.2025 tarihinde 0 850 443 31 70 numaralı telefondan arandım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar ve ev internetimin taahhüt süresinin 9 ay kaldığını, yenilemem gerektiğini söylediler. Ardından aylık 560 TL yerine 490 TL’lik bir kampanya sunduklarını, bu kampanya kapsamında 1 yıllık Digit...
4 Eylül 2025 tarihinde 08505120471 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. Görüşmede, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve tüm paket bilgilerim doğru şekilde paylaşıldı. Türk Telekom kampanyaları anlatıldıktan sonra, Digiturk taraftar paketiyle birlikte aynı evde, mevcut internet tari...
Yorumlar