to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Digiturk tarafından telefonla aranarak, hem televizyon hem de interneti kapsayan aylık 360 TL’lik bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı onayladım. Ardından evime gelinerek Digiturk kurulumu yapıldı; ancak aradan beş gün geçmesine rağmen internet hizmetimde hiçbir değişiklik olmadı, mevcut TurkNet aboneliğim aynı şekilde devam etti ve faturam bir sonraki aya sarktı.
Durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık iki saat bekledikten sonra bağlanabildim. İnternet hizmetinde neden değişiklik olmadığını sorduğumda, bana “sizin internetiniz yok ki” cevabı verildi. Benim başta kabul ettiğim şeyin televizyon + internet paketi olduğunu, zaten tod üyeliğim bulunduğu için yalnızca televizyon paketi almamın mantıklı olmadığını defalarca dile getirdim. Buna rağmen farklı birimlere aktarılıp yaklaşık yarım saat daha bekletildim, ancak sorunum çözülemedi.
Eşim müşteri hizmetlerinde çalıştığı için internet bizim için oldukça önemli. Sorunun çözülemeyeceğini anlayınca aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Bu kez de benden 700 TL kurulum bedeli talep edildi. Hatanın tamamen yanlış bilgilendirme ve vaat edilen internet hizmetinin hiç sağlanmamasından kaynaklandığını, üstelik bu süreçte mevcut faturamı da ödemek zorunda kaldığımı, ekstra ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Defalarca sormama rağmen müşteri temsilcilerinden çelişen cevaplar aldım, telefonların dinlendiği söylense de bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Son olarak da kullanmadığım internet ve televizyon hizmeti için beş günlük 68 TL tutarında fatura gönderdiler.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyelik numaram 1030284713’tür. Hatalı yönlendirme ile kurulan bu abonelik nedeniyle benden talep edilen 700 TL kurulum bedelinin ve kullanmadığım hizmete ait 68 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğim yenilendi ve aylık 700 TL oldu. Birkaç gün sonra Digiturk tarafından arandım ve bana, internetimle birlikte Digiturk kullanırsam toplamda sadece 550 TL ödeyeceğim, başka hiçbir ücret çıkmayacağı ve tek fatura geleceği söylendi. Televizyon izlemeyeceği...
TurkNet tarafından arandım ve Digiturk üyeliği almam durumunda internet faturamın 700 TL’den 350 TL’ye düşeceği söylendi. Defalarca sormama rağmen hem internet hem de Digiturk paketinin toplamda 350 TL olacağı belirtildi. Görüşmelerimiz sırasında özellikle “görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor, herh...
Yaklaşık 2-2,5 ay önce, kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan bir numaradan (0 212 922 43 50) arandım. Bana, Digiturk ile TurkNet arasında bir kampanya olduğu ve internet faturamın 700 TL yerine, Digiturk üyeliğiyle birlikte toplamda sadece 269 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, TurkNet’te taahh...
Yaklaşık 2 hafta önce Digiturk kurulumu için telefonla görüşme yaptım ve internet televizyon paketi satın aldım. Ertesi gün televizyon paketi için geldiler ve kurdular, internet için ertesi gün geleceklerini söylediler. Daha sonra gelen olmadı, iletişim numaranızı aradığımda hattan atıldım. 6 gün so...
Yaklaşık 2 ay önce TurkNet olduğunu iddia eden kurumsal bir numara tarafından arandım. Bana Digiturk ile ortak kampanyalarının olduğunu Digiturk aboneliği aldığım takdirde internet faturamın ilk 6 ay 189 TL olacağını, Digiturk faturası ve internet faturasının bu ücrete dahil olduğunu, TurkNet uygula...
Yorumlar