Yanıltıcı Kablo Net Teklifi Sonrası Yetkisiz Digiturk Aboneliği ve Ücret İadesi Talebi

Geçtiğimiz ay, kendisini Kablo Net yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Mevcut internet faturama devlet tarafından vergi zammı geldiğini, faturamın 650 TL'den 1.000 TL'ye çıkacağını, ancak bu zamdan etkilenmemem için beni özel bir kampanyaya dahil edebileceklerini söylediler. Bu kampanya kapsamında hem aynı ücreti ödemeye devam edeceğim hem de hediye olarak Bein Connect (Digiturk) üzerinden maç izleyebileceğim ifade edildi.

Tamamen Kablo Net ile görüştüğümü düşünerek ve "ekstra ücret yansımayacağı" beyanına güvenerek gelen SMS onayını verdim. Ancak bir ay sonra tarafıma 1.020 TL tutarında Digiturk faturası gönderildi. Durumu sorgulamak için Kablo Net'i aradığımda kurumun Digiturk ile böyle bir anlaşmasının olmadığını ve fatura bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapılmadığını öğrendim.

Digiturk ile görüştüğümde ise, üyeliği onayladığım gerekçesiyle iptal için 1.853 TL cayma bedeli talep edildi. Burada açık bir yanıltma ve usulsüz abonelik işlemi söz konusudur. Digiturk’ün, üçüncü taraf alt bayilerinin veya iş ortaklarının bu tarz yanıltıcı yöntemlerle abone kazanma girişimlerinden sorumlu olduğunu düşünüyorum.

İlk yaptığım görüşmede de özellikle satış anındaki ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma sunulmasını talep ettim; buna rağmen talebim doğrultusunda herhangi bir sonuç alamadım.

Bilgim ve gerçek iradem dışında, yanıltıcı beyanlarla başlatılan bu aboneliğin cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen fatura tutarının tarafıma iade edilmesini ve satış anındaki ses kayıtlarının tekrar incelenerek tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara müracaat edeceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.