Yanıltıcı 'Hediye' Bilgi Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık 6 ay önce Digiturk tarafından telefonla aranarak tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim bir paket teklifi aldım. Görüşme sırasında ilk 6 ay için X, sonraki 6 ay için y ücret ödeyeceğim söylendi, fiyatlar bana uygun geldiği için bu şartlarla sözleşmeyi kabul ettim. Özellikle takımımın maçlarını izleyebilmek için bu kontratı yaptım, görüşme esnasında bana bunun “hediye” bir içerik olduğu kesinlikle belirtilmedi.

Altı ay dolduktan sonra tuttuğum takımın maçını açtığımda ekranda “aboneliğiniz bu paketi kapsamıyor” uyarısıyla karşılaştım. Sözleşmemi kontrol ettiğimde hâlâ devam ettiğini gördüm ve bunun üzerine Digiturk’ü aradım. Müşteri temsilcisi, bana takımımın maçlarını içeren paketin aslında “hediye” olarak verildiğini, bu yüzden artık maçları izleyemediğimi söyledi. Oysa ben bu sözleşmeyi, maçları düzenli olarak izlemek şartıyla kabul etmiştim.

Maçı izlemek zorunda olduğum için ayrıca yıllık peşin 1500 TL daha ödeyerek farklı bir paket satın almak zorunda kaldım. Bunun yanında, hiç kullanmadığım önceki aboneliğim de hâlâ açık ve her ay yaklaşık 400 TL olarak tahsil ediliyor. Şu an hem yeni aldığım ve 2 gün önce ücretini ödediğim Süper Lig maçlarını içeren paketim devam ediyor, hem de fiilen hiç kullanmadığım eski aboneliğim için ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Telefon numarama tanımlı, hiç kullanmadığım diğer aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Takımımın maçlarını izlemek için ödediğim yeni paket ücreti benim için yeterlidir, fazladan ve kullanmadığım eski paket için artık ödeme yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.