Sözleşmeye Rağmen Tüm Maçlar Açılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1,5 yıl önce Digiturk ile tüm maçların açık olacağı şekilde bir sözleşme imzaladım ve ilk yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan maçları izledim. Birinci yılın sonunda Digiturk tarafından aranarak sözleşmemin yenilenmesi teklif edildi. Ben de özellikle tüm maçların yine açık olup olmayacağını sordum ve telefonda evet denildiği için aynı şartlarla sözleşmemi yeniledim.

İkinci yılın yenilenen sözleşmesi kapsamında 6 ay boyunca yine sorunsuz şekilde maçları izledim. Ancak 02.12.2025 tarihinden itibaren maçları açamadım ve ekranda yetkim olmadığına dair uyarı almaya başladım. Müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonunda ulaştığımda, bana 6 aylık hediye maç verildiği ve bu sürenin dolduğu için artık izleyemeyeceğim söylendi. Oysa beni aradıklarında böyle bir “6 aylık hediye” bilgisinden kesinlikle bahsedilmedi, aksine tüm sezon maçlarının açık olacağı söylenmişti.

Görüşmemizde şu an Süper Lig maçlarının aylık ücretinin 850 TL olduğu, benim ise 250 TL ödediğim tekrar tekrar söylendi. Ben de anlaşmayı baştan itibaren 250 TL üzerinden yaptığımı, şu anki fiyatların beni ilgilendirmediğini belirttim. Buna rağmen ses kaydının incelenmesi talebi dışında tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. 1025409261 numaralı üyeliğim için ses kaydının incelenmesi talebi oluşturdum, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de talebim sonuçlandırıldı.

Şu anda her ay 250 TL ödemeye devam eden bir abone olarak, sözleşme yapılırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve yenilenen sözleşmede bana belirtilen şekilde tüm maçların tekrar açılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.