Yanıltıcı Digiturk Reklamı Ve Fatura Farkı Nedeniyle Aboneliğin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İnternet üzerinde gezinirken Digiturk’ün sunduğu internet ve maç yayını paketine ilişkin bir reklamla karşılaştım. Görüşme sırasında bana aylık 549 TL sabit fiyatla, bir yıl boyunca internet ve maç yayını hizmeti verileceği, üç ay deneme süresi olduğu ve bu süre sonunda memnun kalmamam durumunda hiçbir ücret ödemeden aboneliği iptal edebileceğim açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim.

Kabulümden sonra yaklaşık bir hafta önce Samsun Alaçam’daki adresime Digiturk ekipleri gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında fiyat, paket içeriği, tahakkuk durumu gibi konularda herhangi bir aydınlatma yapılmadı, benden hiçbir imza alınmadı ve detaylı bilgilendirme yapılmadan ekipler adresten ayrıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana anlatılan paketin aslında bu paket olmadığı, aylık ödemenin 549 TL değil 960 TL olduğu, aboneliğin tahakkuklu olduğu ve üç ay deneme imkanı gibi bir hakkımın bulunmadığı tarafıma bildirildi. Ayrıca ilk görüşmede özellikle tahakkuk olmadığı, üç ay deneme olduğu ve istediğim zaman mağduriyet yaşamadan ayrılabileceğim söylenmişti.

Başlangıçta telefon görüşmesinde ve WhatsApp üzerinden paketle ilgili verilen bilgilerle, kurulum sonrası önüme konulan şartlar tamamen çelişmektedir. Müşteri numaram 103 411 1421’dir. Yanıltıcı bilgilendirme ve eksik aydınlatma ile kurulan bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk satış görüşmesinin ses kayıtlarının ve yazılı görüşmelerin incelenerek bana verilen yanlış bilgilerin tespit edilmesini ve buna göre tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.