Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız 2.037 TL Fatura İtirazı

Digiturk’ten spor paketiyle ilgili yeni üyelik için defalarca telefonla arandım. Görüşmelerde yeni üyelik de, devam etmek de istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün saat 15:46’da tarafıma sözleşmenin bittiği ve ödemem gereken tutarın 2.037 TL olduğu bilgisini içeren bir mesaj gönderildi.

Mesaj sonrası durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tüm tuşları denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Daha sonra chat ekranı üzerinden ulaştığımda, iptalin benim tarafımdan yapılması gerektiğini söylediler. Beni arayan ekibin iptali benim yapmam gerektiğini söylememesi ve eksik/yanlış bilgilendirme yapması nedeniyle bu faturanın haksız yere oluşturulduğunu düşünüyorum.

Chat üzerinden müşteri temsilcisi Y**** E*** ile görüştüm ve 219093211 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Yanlış yönlendirildiğim için hem bu 2.037 TL’lik faturaya itiraz ediyorum hem de bu tutarı ödemek istemiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve söz konusu faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.