Digiturk İptal Talebime Rağmen Haksız Borçlandırma

Digiturk spor paketi aboneliğimi 3 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi ve taahhüdümün bittiği gün paketin kesinlikle yenilenmemesini özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, iptal işlemini yaptığını ve herhangi bir fatura ya da ek ücret çıkmayacağını açıkça söyledi.

Buna rağmen şu anda sanki taahhütsüz olarak kullanmaya devam etmişim gibi hesabıma 1.219 TL tutarında indirimsiz fiyat üzerinden borç yansıtılmış durumda. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi, SMS veya e-posta ile de bilgilendirme yapılmadı. Ancak bu konuşmanın ve iptal talebimin Digiturk’ün sistem kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.

1029936595 numaralı aboneliğime yansıtılan bu borcun, tarafıma telefonda verilen bilgilere aykırı olduğunu düşünüyorum. İptal talebim doğrultusunda bu borcun tamamen silinmesini veya varsa alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.