Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Fahiş 1999 TL Ek Ücret Talebi

BeIN Connect Digiturk üzerinden geçen sezon tüm Süper Lig maçlarını içeren bir paket kullanıyorduk ve hiçbir sorun yaşamadan maçları izledik. Temmuz ayında yenileme zamanı geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımızda bize geçen seneki paketin aynısının devam edeceği, tüm maçları izlemeye devam edeceğimiz söylendi. Paket adından özellikle bahsetmediler, aynı şekilde tüm maçların dahil olduğu ifade edildi.

Bugün maçları açmak istediğimizde bazı maçların, özellikle de 4 büyüklerin maçlarının pakete dahil olmadığı bilgisiyle karşılaştık ve yayın açılmadı. Telefonla yaptığımız görüşmede yanımızda bu konuşmaya şahit olan kişi de vardı. Buna rağmen şu an bu maçlar için ayrıca 1.999 TL gibi fahiş bir ek ücret talep ediliyor. İlk yenileme sırasında bize söylenenlerle şu an uygulanan şartlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramla kayıtlı aboneliğim için, yenileme sırasında söz verilen şekilde tüm Süper Lig maçlarını ek bir ücret talep edilmeden izlemek istiyorum. Aksi halde bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.