Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Beklenmedik Modem Ve Damga Ücretleriyle Karşılaştım
ID:35110184

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Beklenmedik Modem Ve Damga Ücretleriyle Karşılaştım

profile
Mustafa
Digiturk
06 Şubat 19:33
183

Digiturk Bilen Connect aboneliğim için 29 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşme sırasında modem kiralama ücreti olmayacağı ve abonelik ücreti dışında herhangi bir ekstra ücret ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak süreç içinde modem için kiralama ücreti yansıtılmak istendi ve abonelik ücreti dışında damga vergisi ödemek zorunda bırakıldım. Bana başta söylenenle şu an istenenler tamamen çelişiyor ve bu durumun yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, müşteri temsilcilerinin yanlış bilgi vermiş olabileceğini kabul etmek yerine, dijital onay verdiğim için sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Halbuki ben bu onayı, görüşmede verilen bilgilere güvenerek verdim.

Aboneliğimi müşteri hizmetleri üzerinden başlattım, işlem Karabük bayisi üzerinden sonuçlandırıldı ve üye numaram 1031169811’dir. Başta bana bildirilen şartlar ne ise, aboneliğimin de o şartlar üzerinden devam etmesini, modem kiralama ücreti ve sonradan çıkarılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

yaniltici-bilgilendirme-sonrasi-beklenmedik-modem-ve-damga-ucretleriyle-karsilastim-3.jpg
yaniltici-bilgilendirme-sonrasi-beklenmedik-modem-ve-damga-ucretleriyle-karsilastim-2.jpg
yaniltici-bilgilendirme-sonrasi-beklenmedik-modem-ve-damga-ucretleriyle-karsilastim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sözleşme Ve Damga Vergisi Nedeniyle 600 TL Taahhüt 674 TL Faturaya Dönüştü

profile
Recep
Digiturk
09 Ocak 14:44
389

Digiturk ve internet aboneliği için başvuru yaparken bana aylık toplam 600 TL ödeyeceğim söylendi. Paket kapsamında hem internet hem de Digiturk kutu hizmeti olduğu özellikle belirtildi. Aboneliği yaparken Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 600 TL üzerinden işlem yapılacağını, gelen ...

yaniltici-sozlesme-ve-damga-vergisi-nedeniyle-600-tl-taahhut-674-tl-faturaya-donustu-3.jpg
yaniltici-sozlesme-ve-damga-vergisi-nedeniyle-600-tl-taahhut-674-tl-faturaya-donustu-1.jpg
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Kampanya Sözü Tutulmadı Yüksek Fatura Ve Karşılanmayan Cayma Bedeli

profile
Mücahit
Digiturk
28 Kasım 2025 07:26
1.282

22 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden Digiturk başvurusu yaptım, ardından Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşmede bana sınırsız ev interneti, TV paketi ve hediye spor paketi dahil olmak üzere, farklı firmalardan ücretsiz geçiş imkanı olan bir kampanya sunuldu. Aylık toplam 499 TL v...

digiturk-kampanya-sozu-tutulmadi-yuksek-fatura-ve-karsilanmayan-cayma-bedeli-2.jpg
digiturk-kampanya-sozu-tutulmadi-yuksek-fatura-ve-karsilanmayan-cayma-bedeli-1.jpg
1 Destek
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Modem İçin Haksız Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Muhammed
Digiturk
20 Kasım 2025 16:29
604

Geçen sene Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım ve pakete ek taksitlerle modem satın aldım. Taahhüt sürem bitince Digiturk internet hizmetimi sonlandırdım. Modem için toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve cihazı satın aldığım için iade etmedim. Ayrıca hizmeti kapatırken de modem iadesi...

1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Ek Ücret Sürprizi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Şafak
Digiturk
09 Eylül 2025 21:20
1.471

02.09.2025 tarihinde Digiturk internet aboneliği başlattım. 100 Mbps internet ve Bein Connect Taraftar Paketi için 12 ay boyunca her ay 640 TL ödeyeceğim bilgisi, çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından özellikle teyit edilerek tarafıma iletildi. Fiyatın sabit olacağı ve hiçbir ek ücret yansıtıl...

2 Destek

Digiturk Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme

profile
Samet
Digiturk
06 Ekim 2023 13:58
530

İlk 6 ay internet+TV aboneliğimin aylık 259 TL olacağını söylediniz fakat ilk faturamız 388 TL geldi. Telefonda görüşme gerçekleştirdiğim müşteri temsilcisi bu farkın modem kirasından ve damga vergisinden kaynaklandığını, sözleşmemizde yazdığını söyledi. Ben de kendisine sayfalar dolusu sözleşmeyi k...

Öne Çıkan Konular

Digiturk modem kiralama Digiturk başvuru Digiturk damga vergisi Digiturk bayileri Digiturk ödeme Digiturk connect Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk iptal etme Digiturk müşteri temsilcisi Digiturk numarası
Benzer Şikayet Yaz