Satın Aldığım Modem İçin Haksız Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Geçen sene Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım ve pakete ek taksitlerle modem satın aldım. Taahhüt sürem bitince Digiturk internet hizmetimi sonlandırdım. Modem için toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve cihazı satın aldığım için iade etmedim. Ayrıca hizmeti kapatırken de modem iadesi istenmedi.

Ancak 5 Kasım’da, hizmeti sonlandırdıktan yaklaşık 2 ay sonra, bana satın almış olduğum modem için 1.160,88 TL ek ücret talep edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri temsilcisi, modemi iade edersem ücret alınmayacağını söyledi. Ben zaten taksitlerle ödemesini yaptığım ve bana ait olan bir cihazı neden iade etmem gerektiğini anlamıyorum.

Sadece modem ücretiyle ilgili bu sorunun çözülmesini ve talep edilen ek ücretin iptal edilmesini istiyorum. Abone numaram: 1026467990.