Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Süper Lig Maçlarını İzleyememe Ve 800 TL Cayma Bedeli

27.08.2026 tarihinde 1033406294 numaralı üyelik ile Digiturk’ten Yıldız Dolu paketi adı altında, Süper Lig maçlarını da içeren kutulu üyelik yaptırdım. Kurulum için gelen ekibe özellikle paketimin içeriğini ve tüm Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum; ancak kendilerinin sistemden göremediğini, bu bilgiyi müşteri hizmetlerinden almam gerektiğini söylediler.

Kurulum yapılırken müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, paketimin Süper Lig maçlarını kapsadığını ve tüm maçları izleyebileceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek kurulumun tamamlanmasına onay verdim ve üyeliği kullanmaya başladım.

Maç günü geldiğinde ise yayın açmaya çalıştığımda ekranda E kodlu bir hata ile karşılaştım ve maçı izleyemedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez paketimin Süper Lig maçlarını kapsamadığı, maçları izleyebilmem için ayrıca ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben üyeliği, özellikle müşteri temsilcisinin “tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceksiniz” bilgisine dayanarak yaptırmışken, sonradan bunun aksi söylenerek ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma 800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem yanlış bilgilendirilip mağdur edilmem hem de üzerine cayma bedeli talep edilmesine itiraz ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, paket kurulumu sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve ek ücret ya da cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmadan çözüm sağlanmasını talep ediyorum.