Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çıkarılan Cayma Bedeline İtiraz
ID:34917026
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çıkarılan Cayma Bedeline İtiraz

profile
İbrahim
Digiturk
19 Ocak 07:39
451

10.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana internet paketi ile birlikte yeni bir Digiturk paketi önerildi. Görüşmede, mevcut Digiturk üyeliğimin iptal edileceği, yeni paketin buna geçiş şeklinde olacağı ve mevcut Digiturk müşterisi olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak şu anda evimde aynı firmaya ait iki ayrı fatura ödüyorum. Biri internet + Digiturk paketi, diğeri ise daha önce kullandığım sadece Digiturk yayın paketi. Eski paketimin iptal edilmediğini fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve eski üyeliğimin iptalini talep ettim. Bu talebim üzerine faturama cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi.

Satış sırasında açıkça “cayma bedeli olmayacağı” söylenmesine rağmen, eski paketim iptal edilmediği için şimdi benden cayma bedeli talep edilmesini yanıltıcı bilgilendirme olarak görüyorum. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan cayma bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Ücretsiz Olarak Abonelik Alıp Ücret Çıkarttı

profile
Mücahit
Digiturk
22 Temmuz 2023 15:01
530

Yeni abonelik için arandığımda ekstra bir ücret ödemeyeceğimi mevcut Türk Telekom internet paketime dahil olacağını belirttiler. Ekstra ücret ödemeyecek miyim diye ısrarla sorarak onayladığım aboneliğimde bugün ödenmemiş faturanız var denilerek arandığımda şaşkına döndüm müşteri hizmetlerini aradım ...

3 Destek
1 Yorum

Çift Faturalama Ve Zorla Eski Pakete Dönüş Şikayeti

profile
Murat
Digiturk
15 Ocak 09:55
206

12.12.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, hâlihazırda kullandığım paketten daha uygun fiyatlı bir paket olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine, daha avantajlı olduğu belirtilen bu pakete geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi ko...

İptal Talebim Görmezden Geliniyor, Haksız Fatura Kesiliyor

profile
Aslı
Digiturk
10 Aralık 2025 10:25
321

Digiturk üyeliğimi Kasım ayında telefonla arayarak iptal etmek istedim, o günden bu yana defalarca söylememe rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve sistemde aktif görünmeye devam ediyor. Aradan geçen sürede, iptal talebimde bulunmuş olmama rağmen 2 aylık fatura daha çıkarıldı. Görüşmeler sırasında ...

Cayma Bedelinin Sürekli Artması Ve İptal Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

profile
Ergül
Digiturk
11 Ağustos 2025 15:36
669

08.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Aile Paketi üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 700 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğimi belirtti ve ben de bu tutarı kabul ederek iptal işleminin yapılmasını istedim. Ancak ertesi gün, 09.08.2025 tarihinde tekr...

1 Destek
1 Yorum
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı İnternet Ve TV Kurulumu Yapılmadı

profile
Sinem
Digiturk
17 Aralık 2025 17:45
363

08.12.2025 tarihinde Digiturk hizmet hattını arayarak evime Digiturk ve internet için fiyat almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, farklı firmadaki aboneliğimi iptal etmem halinde cayma bedelimi Digiturk’ün karşılayacağını söyleyerek beni bu konuda açıkça yönlendirdi. Bunun üzerine kendisine ...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk üyelik iptali Digiturk internet paketleri Digiturk cayma bedeli Digiturk telefon Digiturk fatura ödeme Digiturk paket iptali Digiturk yayın Digiturk iptal talebi
Benzer Şikayet Yaz