to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te kullanmakta olduğum yıldız dolu TV ve internet paketimin taahhüdü bitmek üzereyken iptal için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, TV ve internet paketimi birleştirip tek taahhüt altında toplayabileceğini, modem kirası da dahil olmak üzere aylık toplam 877 TL ödeyeceğimi söyleyerek yeni taahhüt oluşturdu. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak hemen ardından çıkan faturam 2.001 TL olarak düzenlendi. Telefonda verilen bilgi ile faturada yer alan tutar arasında büyük bir fark var. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun iki aylık fatura olduğu ve bana söylenen rakamla bir ilgisi olmadığı, bu şekilde taahhüt edildiği söylendi. Oysa ben açıkça modem kirası dahil aylık 877 TL’ye onay vermiştim, daha yüksek tutar için bilgilendirilmedim.
Müşteri numaram 25103874-001’dir. Telefonda verilen taahhüt koşullarının dikkate alınmasını, modem kirası dahil aylık toplam ücretimin söz verildiği şekilde 877 TL olarak düzeltilmesini ve mevcut faturalandırmanın da bu tutara göre revize edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen bilginin esas alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından ilk arandığımda, bana aylık 550 TL ücret karşılığında 50 Mbps hızında internet ve tarife paketi verileceği söylendi. O sırada hâlihazırda TTNET’te internet paketim vardı ve taahhüdüm yeni bitmişti. Bu bilgileri vererek, Digiturk’ün teklif ettiği 50 Mbps hızında...
4 Mart Çarşamba akşamı 0212 945 92 51 numaralı hattan Digiturk tarafından aranarak bugüne özel kampanya olduğu söylendi (mevcut internet paketimin cayma bedelinin Digiturk karşılayacak, uydu ve internet ile birlikte spor ve eğlence paketinin mevcutta 35 Mbps olan hızımın dairemde fiber altyapı olduğ...
Digiturk ve Bein Connect üzerinden hem TV hem de internet paketim bulunmaktaydı. İnternet taahhüdüm Şubat 2026 itibarıyla sona erecekti. 13.02.2026 tarihinde müşteri temsilcileriniz tarafıma ulaşarak, hem Digiturk hem Bein Connect aboneliğimin tek bir paket altında, başka bir isim üzerine geçirilmes...
Mardin Midyat’ta 1031**408 numaralı abonelik ile 31.01.2026 tarihinde Digiturk’ten 200 MB’lik internet paketi için telefonda sözlü olarak 637 TL’lik fiyat taahhüdü aldım. Görüşmelerimizin tamamı kayıtlı olmasına rağmen, Şubat 2026 dönemine ait faturam 960 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca modeminin Digi...
Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli ve gecikmesiz şekilde ödedim. Ancak son 1 yıl içerisinde yaşadığım faturalandırma sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2025 yılının Ağustos ayı civarında tarafıma telefonla ulaşılarak internet ve TV hiz...
Yorumlar