Yanıltıcı Arama Sonucu İstemediğim Digiturk Aboneliği Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone ev interneti kullanırken, Temmuz başı gibi beni arayan kişiler, kendilerini Vodafone ile ortak çalışan bir ekip gibi tanıtıp, taahhüdümün bittiğini, istersem yenileyebileceğimi, istersem de Digiturk ile yaptıkları anlaşma sayesinde daha hızlı ve daha uygun fiyatlı internet kullanabileceğimi söylediler. Aylık faturamın 699 TL olacağı, bu fiyata özel hediye paketlerinin tanımlanacağı anlatılarak Digiturk’e geçişim sağlandı. Bu geçiş, benim kendi talebim ve özgür irademle yaptığım bir tercih değil, yanıltıcı bilgilendirme sonucunda gerçekleşmiştir.

Daha sonra kontrol ettiğimde Vodafone’a ait internet aboneliğimin aynen devam ettiğini fark ettim. Vodafone ile yaptığım görüşmede, Digiturk ile bu şekilde bir iş birliğinin kesinlikle olmadığını ve böyle bir kampanya sunmadıklarını öğrendim. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yanıltılarak geçtiğim bu paket için abonelik iptali talep ettiğimde benden 4.500 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda Digiturk aboneliğine geçtiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk’ten talebim, bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesi ve bu şekilde benzer aramalarla başka kişilerin de yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.