to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama Sonucu İstemediğim Digiturk Aboneliği Ve Yüksek Cayma Bedeli
Vodafone ev interneti kullanırken, Temmuz başı gibi beni arayan kişiler, kendilerini Vodafone ile ortak çalışan bir ekip gibi tanıtıp, taahhüdümün bittiğini, istersem yenileyebileceğimi, istersem de Digiturk ile yaptıkları anlaşma sayesinde daha hızlı ve daha uygun fiyatlı internet kullanabileceğimi söylediler. Aylık faturamın 699 TL olacağı, bu fiyata özel hediye paketlerinin tanımlanacağı anlatılarak Digiturk’e geçişim sağlandı. Bu geçiş, benim kendi talebim ve özgür irademle yaptığım bir tercih değil, yanıltıcı bilgilendirme sonucunda gerçekleşmiştir.
Daha sonra kontrol ettiğimde Vodafone’a ait internet aboneliğimin aynen devam ettiğini fark ettim. Vodafone ile yaptığım görüşmede, Digiturk ile bu şekilde bir iş birliğinin kesinlikle olmadığını ve böyle bir kampanya sunmadıklarını öğrendim. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yanıltılarak geçtiğim bu paket için abonelik iptali talep ettiğimde benden 4.500 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda Digiturk aboneliğine geçtiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk’ten talebim, bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesi ve bu şekilde benzer aramalarla başka kişilerin de yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır