Yanıltıcı Arama Sonrası Haksız Digiturk Faturası Ve Cayma Bedeli

Yaklaşık 15 gün önce telefonla arandım ve arayan kişi kendini Türk Telekom’dan arıyor gibi tanıtarak, bana Digiturk’ün 12 ay boyunca hediyeli bir kampanya sunduğunu, sınırsız kullanım olacağını ve 450 TL civarında bir ücretle bu hizmetten yararlanabileceğimi söyledi. Bu bilgilere güvenerek onay verdim.

Ardından eve kurulum için gelen kişi de bunun bir kampanya olduğunu, anlatılanların doğru olduğunu söyleyerek işlemleri yaptı. Evde kimliğim alındı ve e-Devlet üzerinden onay işlemi gerçekleştirildi. Ancak kısa süre sonra bana Digiturk’ten 495 TL tutarında fatura geldi ve ayrıca 1.200 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine önce Türk Telekom’u aradığımda, bunun kendileriyle ilgisi olmadığını, Digiturk’ün bayilik verdiği firmaların insanları bu şekilde arayarak işlem yaptığını, yani sorunun Digiturk’ün bayileriyle ilgili olduğunu söylediler. Digiturk’ü aradığımda ise “Bayilik verdiğimiz şirketler böyle yapıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” anlamına gelen bir açıklama yapıldı.

Ben bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Türk Telekom kampanyası gibi tanıtılan, hediye ve avantajlı gibi sunulan bir abonelik yüzünden hem beklemediğim bir fatura ile hem de yüksek bir cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıya kaldım. Bu durumun Digiturk’ün bayileri tarafından yapılması, ama sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez.

Digiturk aboneliğimin, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve çıkarılan faturanın da iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış yapan sorumlu bayi veya satış temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.