to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 17 yıllık ve 8 yıllık olmak üzere iki ayrı Digiturk üyeliğim bulunuyor ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. 16 Şubat’ta faturamda görünen 817 TL’lik tutarın iptali ve düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Ş**** isimli temsilcinin yanlış yönlendirmesi sonucu, 2 ve 3 numaralı yan odadaki tüm paketlerimin iptal edildiğini sonradan öğrendim.
Benim talebim sadece fazla çıkan faturanın iptali ve düzeltilmesi yönündeydi; buna rağmen, hatanın farkında olduğu halde yasal sahibinin onayını almadan işlem yaptı ve üyeliklerimin iptaline yol açan bir süreç yaşandı. Telefonda kendisini hatalı gösteren durumları kabul etmek yerine, konuşma sırasında beni dinlemeyip, söylediğim bir kelime üzerinden beni hatalı göstermeye çalıştı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. 3 Nisan’a kadar düşünme hakkım olduğu söylenmesine rağmen, “Tekrar beni arayacak mısınız?” dememe rağmen yasal sahibi yanımda mı diye sormadan iptal işlemini gerçekleştirdi.
24 Mart tarihindeki son görüşmemde de şikayet kaydımın dikkate alınmadığını, mağduriyetimin devam ettiğini gördüm. 1012703165 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, benden istenen 817 TL’lik faturanın iptal edilmesini, 2 ve 3 numaralı yan oda paketlerim de dahil olmak üzere üyeliklerimin iptal öncesindeki eski haline eksiksiz olarak geri döndürülmesini ve şikayet kaydımın gerçekten incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’teki taahhüdüm bittikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi, artık hizmet almak istemediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilciler, 'Tamamdır, bu şekilde not alıyoruz' diyerek talebimi kayda aldıklarını söylediler. Ancak buna rağmen Aralık a...
Yıllardır Digiturk üyesiyim, son olarak kampanya paketine geçtim. 30–31 Aralık civarında bu kampanyayı aldım, 3 Ocak itibarıyla eski taahhüdüm bitip yeni kampanya başlayacaktı. Bana söylenen kampanya ücreti 500 TL civarındaydı, bu fiyatı uygun bulduğum için kabul ettim. Ancak Ocak ayının ilk günleri...
Yaklaşık 12 yıldır Digiturk üyesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi uygun bir paketle yeniledim. Ancak sonradan anladım ki görüşme sırasında müşteri temsilcisi sadece ana oda için işlem yapmış, Yan Oda için herhangi bir tanımlama yapmamış. Bu nedenle faturamın düş...
Digiturk tarafından daha önce yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek üyeliğim başlatıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edileceği, sadece 7 günlük kullanım bedeli olan 148 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu bey...
Digiturk’te geçen yıl yaptırdığım spor paketi için bu yıl yenileme döneminde arandım. Görüşmede paketi yenilemek istemediğimi, üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça söyledim. Karşı taraftaki görevli de iptal işleminin yapıldığını belirtti. Buna rağmen ocak, şubat ve mart aylarında her ay yaklaşık ...
Yorumlar