Verilen Arama Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Tek Taraflı Abonelik İptali

Digiturk’te bulunan 1025058540 numaralı aboneliğim ile ilgili olarak 27 Eylül tarihinde tarafıma indirimli teklif sunulacağı ve yetkili birim tarafından aranacağım söylenerek randevu oluşturuldu. Belirtilen tarih ve saatte aranacağım ifade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve aranmadım. Buna ek olarak 28 Eylül tarihinde aboneliğimin tek taraflı olarak sonlandırıldığını öğrendim.

Şu an evimde Digiturk uydu alıcısı ve internet modemi kurulu ve eksiksiz şekilde duruyor. Benim amacım gereksiz yere cihazların sökülmesi, kargoyla iade süreçleri ve yeni bir sağlayıcı arayışıyla zaman kaybetmemek, kurumun da yeni kurulum, kargo ve operasyonel maliyetlere girmemesidir.

Bu nedenle 27 Eylül’de verilen arama sözünün gereğinin yerine getirilmesini ve mevcut kutu ile modemim üzerinden internet ve TV paketimin uygun fiyatla, ek bir kurulum olmadan yeniden, tek tuşla aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki cihazları kargo yoluyla iade edip alternatif bir sağlayıcıya geçiş yapacağımı, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sürecin acil olarak yetkililer tarafından incelenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.