to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Digiturk Üyeliğinin İptali Ve Haksız Faturaların İadesi Talebi
Kardeşimin adına kayıtlı olan Digiturk üyeliğinin, kendisinin vefatı nedeniyle iptal edilmesi için yaklaşık 24.06.2026 tarihinde Digiturk ile görüştüm. Telefonda bana, iptal için mail atmam gerektiği söylendi ve ben de ölüm belgesiyle birlikte gerekli maili gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süre boyunca, vefat eden kardeşimin üyeliği üzerinden fatura/ödeme çıkarılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek istediğimde de telefonla ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ölüm belgesi ve iptal talebim kendilerine iletilmiş olmasına rağmen sürecin tamamen cevapsız bırakılması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
İstanbul’da kullanılan ve 1031540589 numaralı üyelik için, vefat nedeniyle iptal işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu tarihten sonra çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır