Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Digiturk ev internet aboneliğimde Adana Kozan’daki adresimde yaklaşık 36 saattir süren bir internet kesintisi yaşıyorum. Arıza için “genel arıza” denilerek net bir bilgi verilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Müşteri temsilcilerini bu süreçte 3–4 kez aradım ve her seferinde sadece “en kısa zamanda size bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda somut bir açıklama yapılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmıyor. 31742015 numaralı abonelik kapsamında aldığım hizmeti uzun süredir kullanamıyorum.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin en kısa zamanda giderilmesini, net bir süre ve açıklama ile tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu kesintiden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.