İki Hafta Süreyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi

Digiturk internet aboneliğimle ilgili yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modemimdeki ışıklar dahi normal yanmamasına rağmen bağlantı yok ve buna rağmen faturasını ödemeye devam ettim.

Bu süreçte üç kez arıza kaydı oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik servis yönlendirildi. Sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşadım, aradığımda çoğu zaman temsilciye ulaşamadım.

İş iptal talebine gelince ise bir anda müşteri temsilcisine hemen bağlandım. Kullanamadığım, teknik destek alamadığım ve buna rağmen faturasını ödediğim internet hizmeti için benden 5.600 TL civarında cayma bedeli istendi. Hizmet vermeden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben, kullanılmayan ve arızası giderilmeyen bu dönem için tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse bu süreye ait ödemelerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.