Digiturk’te İzinsiz Açılan Abonelikler Ve Ücret İadesi Talebi

Mart 2025 tarihinde İzmir’de Digiturk taraftar paketi için başvuru yaptım. Aktivasyonun olmadığını söyleyip sistemde sorun olduğunu, aynı numarayı tekrar kullanamadıklarını belirterek tarafıma 3 ayrı taraftar paketi aboneliği açtılar. Daha sonra bunun farkına vardığımda iki abonelik için toplam 3.040 TL, diğer abonelik için de 720 TL olmak üzere 3.760 TL’lik bir yükümlülük oluştu, bunun 1.520 TL’lik kısmını ödedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, hatta görüşmeler çözüm bulamadan, açıklama yapılmadan kapatıldı. Hatta bir görüşmede yaşanan bu durum sebebiyle çok kızıp aboneliğimin gerekirse tamamen iptal edilmesini istediğimde benden özür dileyip hattı kapattılar, ancak somut bir işlem yapılmadı.

Benim onayım ve bilgim dışında, “sistem sorunu” ve “aynı numarayı kullanamıyoruz” denilerek birden fazla abonelik açılması ve bunun maddi yükünün bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda Digiturk’ten, adıma açılmış olan tüm aboneliklerin iptal edilmesini, bu işlemlerden kaynaklı ortaya çıkabilecek tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve ödediğim fatura tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.