Anlaşmalı 349 TL Ücretine Rağmen 1055 TL Açıklamasız Fatura Ve E-Devlet’te Görünmeyen Üyelik

Digiturk ile olan kontrat sürem bitimine 3 gün kala Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşerek bc Yıldız Dolu Paketi için aylık 349 TL üzerinden yeni üyelik anlaşması yaptım. Telefonda görüştüğüm temsilciyle ücret konusunda özellikle teyitleştik ve bu bedel üzerinden anlaşmaya vardık.

Ancak ilk faturam 1055 TL olarak gönderildi. İçeriğinde neye ait olduğu, hangi kalemlerden oluştuğu anlaşılmayan, bomboş ve açıklaması olmayan bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca e-Devlet üzerinden baktığımda Digiturk üyeliğim görünmüyor, yani resmi kayıtlarda olmayan bir üyelik için bu kadar yüksek tutarlı fatura kesilmesi bana göre son derece sorunlu bir durum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve konuya dair hiçbir açıklama alamıyorum. Hem söz verdiğiniz 349 TL’lik tutara uyulmasını hem de e-Devlet’te görünmeyen bu üyelik durumunun netleştirilmesini ve tarafıma kesilen 1055 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenerek haksız ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.