to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Yenilenmesine Rağmen Kanallar Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyeliğimi geçen hafta yeniledim. Bu yenileme işlemiyle birlikte normalde 2 ay boyunca tüm kanalları izleyebilmem gerekirken, yenileme tarihinden itibaren kanallar açılmıyor ve yayınları izleyemiyorum.
Kendi imkanlarımla kutuyu yeniden başlatma ve gerekli işlemleri yapmama rağmen sorun çözülmedi. Asıl büyük sorun ise, verilen (0212) 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Telefonda sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bu nedenle sorunu çözemiyorum.
Gaziantep Nizip’teki adresimde bu problemi yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0530********97’dir. Üyeliğimi yenilediğim halde 2 ay boyunca açık olması gereken tüm kanalların bir an önce açılmasını ve en önemlisi, müşteri hizmetleri hattından gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk aboneliğimi yeniledikten sonra yayınla ilgili sorun yaşamama rağmen yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Arama yaptığımda sadece sistem mesajları ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Para alırken ve üye yaparken rahatça arayan, ulaşılabilen müşteri hizmetlerinin, iş yayın ve sorun çözmeye gelince sadece otomatik sesli yanıtla karşımda olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor. Sorun yaşadığımda da aynı ilgi ve erişilebilirliği görmek istiyorum. Önümüzde ki sene arayacak değil mi müşteri hizmetleriniz!
Digiturk’ten, müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanabileceğim bir kanal açılmasını, yayın sorunumun incelenip çözülmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
