Uydusuz Abonelik İptali İçin Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk Bein Medya’da uydusuz Galatasaray Taraftar Paketi aboneliğim bulunuyor ve iki gündür üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum; bir türlü sonuç alamıyorum.
Web üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sistem beni uydu aboneliği varmışım gibi gösteriyor ve bu nedenle iptali gerçekleştirmiyor; iptal için herhangi bir buton veya yöntem sunulmuyor. Uydusuz aboneliğim olmasına rağmen sistemde uydulu gibi görünmem ve bu yüzden işlem yapamamam son derece saçma ve mağduriyet oluşturuyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İptal edemediğim için yaklaşık 950 TL tutarında bir bedelin tahsil edilmesi ya da edilecek olması söz konusu ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Kayıtlı telefon numaram 0539********00 üzerinden üyelik bilgilerime ulaşılıp sorunun hızla çözüme kavuşturulmasını, uydusuz aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte iletişim kuramamak, sistemsel hatalar nedeniyle iptal işleminin engellenmesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle firmanın hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.