Ulusal Kanallar İzlenemiyor Ve 700 TL Servis Ücreti Talebi Kabul Edilemez

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 3 aydır ulusal kanalları izleyemiyorum. Yayınlarla ilgili tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptığım halde sorun devam ediyor ve hata benden kaynaklanmıyor.

Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her şeyi denediklerini, cihazın bozuk olabileceğini ve teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ancak bunun için 700 TL hizmet bedeli talep ediyorlar. Sorunun cihaz kaynaklı olmasına rağmen, hiçbir kullanıcı hatam olmamasına karşın bu ücretin benden istenmesini kabul etmiyorum. Cihazı kendim getirip değiştirebileceğimi söylediğimde de bunu kabul etmeyip mutlaka servisle gelmeleri gerektiğini, yani ücret ödemek zorunda olduğumu belirttiler.

Abonelik aldığım hizmetin en temel parçası olan ulusal kanalları izleyemediğim halde benden ayrıca servis ücreti talep edilmeden, arızalı olduğu düşünülen cihazımın kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz olarak onarım ya da değişiminin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu yayın sorunumun da en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.