Ücretsiz Üyelik Bilgisi Yanıltıldı Ve Haksız Faturalar Kesildi

2025 yılında Ziraat Bankası kampanyası kapsamında 1 yıl ücretsiz bein Connect eğlence ve Sporun Yıldızı üyeliği kazandım. 1027709461 numaralı üyeliğim 24.02.2025 tarihinde başladı, bitiş tarihi ise yaklaşık olarak 23.02.2026 idi. Üyeliğimi müşteri hizmetleri ile görüşerek aktif ettim.

Bu süreçte Digiturk tarafından belli aralıklarla iki kez aranarak avantajlı üyelik devamı teklifi aldım. Her iki aramada da üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim. Ayrıca özellikle ücretsiz üyeliğim bittiğinde otomatik olarak sonlanıp sonlanmayacağını ve tarafıma herhangi bir fatura yansıyıp yansımayacağını sordum. Her iki görüşmede de ücretsiz üyelik sona erdiğinde üyeliğimin duracağı, otomatik devam etmeyeceği ve bana fatura çıkmayacağı bilgisi net şekilde verildi.

Buna rağmen Nisan 2026 döneminde tarafıma gelen ödenmemiş fatura SMS’i ile üyeliğimin bilgim ve onayım dışında otomatik devam ettirildiğini öğrendim. 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim ve aynı görüşmede hem üyeliğimin sonlandırılmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm faturaların iptalini talep ettim. Üyeliğim sonlandırıldı ancak faturalarım iptal edilmedi.

Toplam 2 adet fatura için faiz hariç 862 TL borç çıkarılmış durumda ve son ödeme tarihi 15.04.2026 olarak iletilmiştir. 14.04.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerine fatura iptali için ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu talebim de “işlemlerde herhangi bir hata olmadığı” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı.

Ücretsiz kampanya süresi bitiminde üyeliğimin otomatik sonlanacağı ve tarafıma fatura yansımayacağı bilgisi telefon görüşmelerinde açıkça verildiği halde, onayım olmadan üyeliğimin uzatılması ve borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bilgim ve onayım olmadan uzatılan bu döneme ait 2 adet faturanın ve varsa buna bağlı tüm faiz ve gecikme yansımalarının iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir icra veya benzeri süreç başlatılmamasını talep ediyorum.