Digiturk Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Fatura İptali Talebi

2025 Şubat ayında Digiturk’ün beın Connect hizmetine telefonla müşteri hizmetleri üzerinden üye oldum. 2026 Şubat itibarıyla taahhüt sürem doldu ve ben üyeliğimi devam ettirmek istemedim. Kurulum için eve gelen görevli, sözleşme sürem bittiğinde sistemin aboneliğimi otomatik olarak kapatacağını, daha sonra sadece cihazı almaya geleceklerini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ancak 06.03.2026 tarihinde tarafıma Şubat faturası olarak 1.655 TL tutarında borç mesajı geldi. Görevlinin açıkça “sistem otomatik kapatır, ekstra bir şey yapmanıza gerek yok” şeklindeki yönlendirmesine güvenmeme rağmen, şu an haksız yere faturalandırılmış durumdayım. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturuyor.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece üyeliğimi iptal ettiklerini belirttiler. 1027630657 numaralı üyeliğim için, taahhüt bitimi sonrası tarafıma yansıtılan ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve abonelik sürecindeki görüşme kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.