Ücretsiz Servis Hakkım Olmasına Rağmen Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Digiturk’ten 1 yıllık paket satın almıştım. Bu ay, üyeliğimin süresi dolmasına rağmen hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bana bilgi verilmeden üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve hesabıma 1020 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ilk defa başıma geli...

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Ağustos ayında, İstanbul Maltepe adresimde bozuk kutu nedeniyle servis hizmeti almak zorunda kaldım. Kutu değişimi için gelen ekip ve telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri, bu işlemin ücretsiz servis hakkım kapsamında olduğunu defalarca belirttiler. Ancak b...

20 yıllık Digiturk üyesiyim, bu sene yayın sorunu yaşadım. Servis ücreti olarak 450 TL istediler, mantıklı gelmese de kabul ettim. Servis geldi fakat sorunum çözülmedi. 1 ay içinde olduğu için ücretsiz servis yolladılar. Geldi, ancak yayın yine yok. Servisi aradım, 'Yarın bakalım abi' dedi. Geldi, h...

Digiturk'e ilk kurulduğu günden beri üyesiyim, sürekli aboneliğimi yeniliyorum ve her abonelik yenilediğimde ücretsiz servis hakkı alıyorum. Son yenilememde de müşteri temsilcisi ile bunu özellikle konuşmuştum ve böyle olacağını söylediği halde bu hakkımı kullanamadım. Bunu defalarca Digiturk'e bild...

10 seneyi aşkın bir süredir Digiturk üyesiyim. Her ay 500 TL olan faturamı düzenli olarak ödüyorum. Bugün herhangi bir dış müdahale olmaksızın bir anda sinyal seviyesi uyarısı aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis gelmesi gerektiğini belirttiler ve 450 TL ücreti olduğunu ilettiler. Ücr...