Ücretsiz Olması Gereken Teknik Servis İçin Alınan Haksız 550 TL Ücretin İadesi

Digiturk teknik servisiyle yaşadığım ücretlendirme problemi nedeniyle şikayetçiyim. Telefon görüşmemizde, sorunun Digiturk kaynaklı olması halinde teknik servisin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime gelen teknik servis benden 550 TL ücret aldı. Telefonda verilen bilgilendirme ile sahadaki uygulama tamamen çelişti.

Abonelik numaram 1001266953’tür. Telefonda “sorun bizden kaynaklıysa servis ücretsiz” denmesine güvenerek servis talebinde bulundum, ancak buna rağmen hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edildi. Bu tutarın haksız yere alındığını düşündüğüm için, tarafımdan alınan 550 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.