to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Digiturk Üyeliği Sonrası Faturaların İptali Ve İadesi Talebi
Bankkart kampanyası kapsamında Digiturk Bein Connect üyeliğini 2025 Şubat – 2026 Şubat tarihleri arasında 1 yıl süreyle hediye olarak kullandım. Kampanya süresi bitince üyeliğin otomatik olarak sona ereceğini düşündüğüm için ek bir işlem yapmadım.
Ancak hediye süresi bittikten sonra 16 Mart tarihli 413 TL ve 16 Nisan tarihli 449 TL tutarlarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine 13 Mart’ta 0 212 *** 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak 1027**587 numaralı aboneliğimin iptal edilmesini ve kesinlikle kullanmadığım bu döneme ait faturaların iptalini talep ettim.
Görüşmede sadece “talebinizi aldık, en kısa zamanda size döneceğiz” denilerek herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi, bugüne kadar da ne bir geri dönüş yapıldı ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Her gün iptal talebimi yinelememe rağmen, “önce Digiturk yetkililerinin onay vermesi gerekiyor” denilerek süreç uzatılıyor ve üyeliğim iptal edilmiyor.
Kampanya kapsamında hediye olarak kullandığım ve bitişinden sonra devam etmesini kesinlikle onaylamadığım bu abonelik için tarafıma çıkarılan 2 faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca 10**2587 numaralı üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgililer zahmet edip aradılar ve haklı olduğuma dair bilgiyi bana ilettiler. Son ödenen 449 TL faturanın haksız olarak tahakkuk ettirilip iptal edildiğini ve iade edileceğini 21 Nisan tarihinde söyledikleri halde bugüne kadar iade işlemi gerçekleşmemiştir.
