to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net aboneliğim üzerinden, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve 1 yıl boyunca ücretsiz Digiturk aboneliği teklif edildi. Başta kabul etmedim, ancak defalarca hiçbir ücret alınmayacağı ısrarla söylendiği için teklifi kabul ettim. Sonrasında evime Digiturk kurulumu yapıldı ve kurulum yapan servis elemanı da hiçbir ücret ödemeyeceğimi tekrar belirtti.
Kurulumun üzerinden yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, Digiturk’ten 1128 TL tutarında bir fatura geldi. Faturanın 1070 TL’si hesabımdan çekildi. Aboneliği kapatmak için başvurduğumda ise bu kez 3669 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle başvurum reddedildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli geçiştirildim, yüzüme telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, "Sizi yanıltmışlar" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Kişisel bilgilerimin iznim olmadan Digiturk’e aktarılması ve bu şekilde yanıltıcı bir satış yapılması kabul edilemez. Ayrıca, Digiturk kurulumunda imzaladığım belgede de ücretsiz olacağı belirtilmişti.
Bu süreçte elimde Digiturk’ten gelen fatura bildirimi bulunmaktadır. Şu anda İstanbul Tuzla’daki adresimdeyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için ödediğim ücretin iadesini ve ücretsiz olarak taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli bütün mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Yaklaşık bir ay önce, Vodafone müşteri temsilcisi gibi davranan bir danışman tarafından telefonla arandım. Faturalı hattımın sözleşme süresinin dolduğunu ve yeni bir kampanya olduğu belirtildi. Görüşmede, Digiturk ve Vodafone temsilcilerinin kısa süre içinde beni arayacağı söylendi. Ancak, sadece Di...
26 Temmuz’da Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler, taahhüdümü yenileyip yanında Digiturk’ü 1 yıl ücretsiz hediye edeceklerini belirttiler. Onay verdim ve bana bir şifre gönderdiler, bunu telefonda okudum. Hemen ardından evime gelip Digiturk kurulumu yaptılar. Kısa bir süre sonra 425 TL fat...
0850 771 1838 numaralı telefondan arandım. Vodafone kullanıcılarına özel olarak Digiturk ile ortak bir kampanya başlatıldığı, mevcut telefon faturamın (050******69) Digiturk dahil 450 TL olacağı ve bunun 269 TL’sini Digiturk’e, kalan kısmını Vodafone’a ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettikten ...
Vodafone ev internet abonesiyiz. İnternetim bağlandıktan sonra Vodafone'ndan arayan bir görevli, BTK zorunlu tuttuğu için televizyon paketi de verdiklerini, kendilerinin Digiturk'le anlaşmaları olduğunu, ücretsiz olarak Digiturk hizmeti almak isteyip istemediğimizi sordu. Eşim de ek bir ücret ödemey...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone hattımın yıllık yenilemesi sırasında, kendisini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Tarife yenilemesi için aradıklarını düşündüm ve konuşma boyunca tamamen Vodafone danışmanı gibi davrandı. Bana tarifeme benzer bir tarife ve Digiturk’...
Yorumlar