Cihaz Değişimi İçin Alınan Haksız 700 TL Ücreti

Digiturk üzerinden aldığım uydu hizmetinde, Eylül ayından beri sorunsuz kullandığım uydu bağlantım bir anda kesildi. Digiturk’ün sunduğu uydu hizmetinde kullandığım cihazın arızalanması üzerine cihazı aldığım bayinin servisine götürdüm. Kırıkkale Merkez’deki servis, cihazın arızalı olduğunu belirterek değişim yaptı ve daha önce verilen 2. El cihaz yerine yeni bir cihaz verdi.

14 Mart 2026 tarihinde yapılan bu işlem sonrasında, hiçbir şekilde adresime servis yönlendirilmemesine ve sadece arızalı cihazı kendim servise götürüp teslim etmeme rağmen, faturama 700 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ben sadece aldığım uydu hizmeti için ödeme yapıyorum, cihaz arızası nedeniyle yapılan bu değişim için ekstra bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

1026457709 numaralı hesabıma yansıtılan 700 TL cihaz değişim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet kesintisi yaşadığım ve ayrıca evime herhangi bir servis yönlendirilmediği halde benden böyle bir bedel alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum ve ek ücretin derhal kaldırılmasını rica ediyorum.