Yayın Sorunu Ve Haksız 1.900 TL Faturalandırma Şikâyeti

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır evimizdeki yan odada bazı kanallarda yayın alamıyoruz. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen sorun çözülemedi, bunun yerine sorunun benden kaynaklanmadığına inanmama rağmen ücretli servis göndermek istediklerini söylediler. Kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmediğim bir problem için ücret ödemeyi kabul etmedim, ne servis geldi ne de yayın sorunu giderildi.

Tüm bunların üzerine, bu ay taahhüdümün bittiğini söyleyerek, her ay düzenli olarak ödediğim 349 TL’lik faturayı hiçbir şekilde yeni tutar bilgisi paylaşmadan 1.900 TL’nin üzerinde kesmişler. Ayrıca anlam veremediğim bir “Ağustos ödemesi” yansıtılmış. Hem yayın sorunum 1 yıldır devam ederken hem de bu şekilde haber verilmeden, keyfi bir faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1003714017’dir. Yayın alamadığım kanallar için yaşadığım mağduriyetin ve tarafıma yansıtılan fatura tutarının yeniden incelenmesini, haksız ve bilgilendirilmeden yapılan bu yüksek faturalandırmanın iptal edilerek makul ve önceki taahhüdüme uygun bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yayın problemimin ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.