to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Sorunu Ve Haksız 1.900 TL Faturalandırma Şikâyeti
Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır evimizdeki yan odada bazı kanallarda yayın alamıyoruz. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen sorun çözülemedi, bunun yerine sorunun benden kaynaklanmadığına inanmama rağmen ücretli servis göndermek istediklerini söylediler. Kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmediğim bir problem için ücret ödemeyi kabul etmedim, ne servis geldi ne de yayın sorunu giderildi.
Tüm bunların üzerine, bu ay taahhüdümün bittiğini söyleyerek, her ay düzenli olarak ödediğim 349 TL’lik faturayı hiçbir şekilde yeni tutar bilgisi paylaşmadan 1.900 TL’nin üzerinde kesmişler. Ayrıca anlam veremediğim bir “Ağustos ödemesi” yansıtılmış. Hem yayın sorunum 1 yıldır devam ederken hem de bu şekilde haber verilmeden, keyfi bir faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 1003714017’dir. Yayın alamadığım kanallar için yaşadığım mağduriyetin ve tarafıma yansıtılan fatura tutarının yeniden incelenmesini, haksız ve bilgilendirilmeden yapılan bu yüksek faturalandırmanın iptal edilerek makul ve önceki taahhüdüme uygun bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yayın problemimin ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır