TV8 Kanalı Görünmüyor Ve Ücretli Servis Dayatması

Digiturk abonesiyim ve TV8 ulusal kanalı yayınlarda görünmüyor. 31.12.2025 saat 21:17’de müşteri hizmetlerini aradım, ilk olarak B**** Hanım ile görüştüm. TV8’in eksik olduğunu anlattım, tüm kanalları gezmemi ve 21. Kanalda kanal kurulumu yapmamı söyledi, yaptım fakat kanal gelmedi. Ardından cihazı fabrika ayarlarına döndürmemi istedi, onu da yaptım, yine sonuç alamadım. Buna rağmen 550 TL karşılığında ücretli teknik servis gönderebileceklerini, hatanın bende de sizde de olabileceğini söyleyerek ücretten vazgeçmedi ve gerildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Birkaç dakika sonra tekrar aradım, bu kez S**** Hanım ile görüştüm. İlk görüşmede yapılanları anlattım, tekrar kanal kurulumu yaptırdı, TV8 yine gelmeyince doğrudan ücretli teknik servis önermekle yetindi. Ayda 1200 TL ödediğimi, eksik hizmet aldığımı ve kendi sisteminizdeki bir sorun için benden ayrıca 550 TL istemenizin haksızlık olduğunu söylememe rağmen, sadece “sizi anlıyorum ama teknik servisimiz ücretli, isterseniz taksitle yönlendireyim” demekle kaldı ve kaba bir tutumla telefonu yüzüme kapattı.

Üçüncü aramamda Z***** Hanım ile görüştüm. TV8 kanalında teknik bir sorun olduğunu, teknik ekibinizin çalıştığını, hatanın Digiturk’ten kaynaklandığını ve benden kaynaklı olmadığını açıkça söyledi, bu nedenle teknik servis yönlendirmedi. Bu görüşmenin ses kaydı da bende bulunmaktadır.

Yılbaşı günü hem zaman kaybettim hem sinirlerim yıprandı hem de ilk iki görüşmede yanlış yönlendirilip haksız şekilde ücretli servis dayatmasıyla karşılaştım. Aynı gün içinde üç farklı temsilciden çelişkili bilgi almam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Digiturk’ten talebim, TV8 ulusal kanalındaki sorunun acilen çözülmesi, beni ücretli servis konusunda ısrarla yanlış yönlendiren ve kaba davranan müşteri temsilcileri hakkında inceleme yapılması ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesidir.