17 Mart 2026 tarihinde beni telefonla arayan kişiler, kendilerini Turkcell gibi tanıtarak beni 5G’ye geçmeye davet ettiklerini söylediler. 5G’ye geçmem halinde yanında Bein Connect’in ücretsiz olacağını belirttiler. Ben de evimde zaten internet olduğunu, Turkcell ile devam edeceğimi söyledim. Buna rağmen kelime oyunu yaparak “Turkcell altyapısı” ifadesini kullanıp sanki Turkcell üzerinden devam ediyormuşum gibi anlattılar ve bu şekilde onay aldılar.
Daha sonra kurulum için tekrar arandığımda evime internet takmaya geleceklerini söylediler. Ben de evimde zaten internet olduğunu, bunun ne alaka olduğunu sorduğumda aslında bana Digiturk üzerinden internet satıldığını öğrendim. Yani aramada kendilerini Turkcell gibi gösterip, beni yanıltarak Digiturk hizmeti satmışlar.
Devamında tekrar arandığımda, iptal etmem durumunda cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. İnterneti hiç kullanmadığım, herhangi bir fiziki sözleşme imzalamadığım ve bu aboneliği yanıltma ile başlatmış oldukları halde benden cayma bedeli talep edilmesine itiraz ettim. Karşıdaki görevliyle bu nedenle tartışma yaşadık ve “İstediğiniz yere şikayet edin” benzeri bir ifade kullandı.
Ben bu süreçte açıkça yanıltıldığımı, Turkcell hizmeti zannederek onay verdiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım, bilerek ve isteyerek almadığım, sözleşmesini imzalamadığım bir hizmet için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Digiturk’ten beklentim, bu haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve adım üzerinden başlatılan bu abonelikle ilgili hiçbir borç veya sorumluluk bırakılmamasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar