Türk Telekom’dan Taahhüt Edilen Modem Gelmedi, 3000 TL Cezasıyla Mağduriyet

Ben, Evin Kayaner, 1031001709 numaralı müşterinizim. 01.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında tarafıma 90 TL ücret karşılığında bir modem temin edileceği açıkça belirtildi.

Buna rağmen söz verilen modem tarafıma hiç ulaştırılmadı ve bunun yerine farklı bir firmanın modemi kullanılmaya başlandı. Türk Telekom’un modemini iade etmediğim takdirde 3000 TL’ye varan bir ödeme ile karşılaşma ihtimalim bulunuyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde, sözleşmeye uygun modemin bir an önce temin edilmesini talep ediyorum.