Türk Telekom Adı Kullanılarak Yanıltıldım, Digiturk’ten Mağduriyet Ve Haksız İptal Ücreti!

İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum. Bu sabah Digiturk tarafından, kendilerini Türk Telekom görevlisi gibi tanıtan kişiler tarafından arandım. Bana Türk Telekom’dan aradıklarını, daha uygun bir pakete ve kampanyaya geçebileceğimi, bu geçişin avantajlı olacağını söylediler. Verilen tüm bilgiler ve vaat edilen hizmetler bu şekilde anlatıldı.

Öğlen saatlerinde eve teknik ekip geldi ve anlattıkları bilgilere güvenerek işlem yapılmasına izin verdim. Ancak daha sonra öğrendim ki Türk Telekom’un bu durumdan hiçbir şekilde haberi yokmuş ve aslında Digiturk adına işlem yapılıyormuş. Yani bana söylenenlerin tamamı yanlış ve yanıltıcıymış. Bunun üzerine eve gelen teknik servise internetin hemen iptal edilmesini söyledim, fakat bu iptal için ayrıca bir ücret ödenmesi gerektiği söylendi.

Bu süreçte internetim kesildi ve mağdur oldum. Hem Türk Telekom’un adı kullanılarak yanıltıldım hem de Digiturk üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle iptal ücreti talep edilmesiyle karşı karşıya kaldım. Digiturk’ün bu yanlış anlaşılmalara varan uygulamasıyla sadece benim değil, kim bilir daha kaç kişinin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, internetimin kesilmesi nedeniyle uğradığım zararın telafi edilmesini ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde iptal ücreti ya da benzeri bir bedel talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca Türk Telekom’un adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı aramaların araştırılmasını ve bir daha bu şekilde rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.