to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak Cuma akşamı saat 20.30-21.00 arasında Digiturk yayınında eksik kanal sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 saattir bazı kanallara erişemiyorum.
Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi defalarca tekrar kurulum yaptırdı, güncelleme yaptırdı, cihazı fabrika ayarlarına döndürüp yeniden kurulum yaptırdı ancak tüm bu işlemlere rağmen eksik kanal sorunu kesinlikle düzelmedi. Kurulum başarısız olunca, konuşma esnasında hiçbir sorun yokken iki defa “sesimi alabiliyor musunuz” diye sorup telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yine aynı işlemleri baştan yaptırdı ve sonuç yine olumsuz oldu, eksik kanal sorunu devam etti. Ardından eve teknik destek gönderebileceklerini, bunun karşılığında 700 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben de teknik sorun Digiturk kaynaklıysa neden bu ücreti ödemek zorunda olduğumu sorduğumda, beni dinlemek yerine bu müşteri temsilcisi de telefonu yüzüme kapattı.
Hem teknik sorunun giderilememesi hem de iki farklı müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması nedeniyle Digiturk müşteri temsilcilerinin görevlerini kötüye kullandığını düşünüyorum. İsimlerini hatırlayamıyorum ancak tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için, hangi temsilcilerle görüştüğümün kolaylıkla tespit edilmesini ve hem eksik kanal sorunumun ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini hem de ilgili temsilciler hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Digiturk uydu yayını aboneliğimde uzun süredir eksik kanal sorunu yaşıyorum. Bazı kanallarım açılırken bazı kanallarım hiçbir şekilde açılmıyor. Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan kurulum yaptılar ve cihaz ilk kuruluma döndü ancak bu işlem sırasında da hata oluştu ve sorun çözülmedi...
Yaklaşık 6 aydır Digiturk abonesiyim. Satın alırken bana yaklaşık 1000 kanal olduğu söylendi ancak yaklaşık bir haftadır ciddi bir kanal eksikliği yaşıyorum. Kurulum yaptığımda sadece 150–200 civarında kanal çıkıyor. Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm, kurulum yeniden yapıldı, cihaz forma...
Digiturk uydu yayını üzerinden maç izlemek için kullandığım 77. kanalda dün akşam, maç saatinde ciddi bir sorun yaşadım. Normalde maçları 77. kanaldan izliyorum; ancak dün TV’yi açtığımda 77. kanalı seçtiğimde yayın açılmadı, otomatik olarak 76. kanal açıldı ve ardından 78’e atladı. Yani 77. kanal t...
Digiturk platformundan yaklaşık 11 yıldır hizmet alıyorum fakat ilk defa eksik kanal sorunu yaşıyorum. Son bir senedir bu konuyla ilgili yaptığım telefon görüşmelerinde Digiturk genel müdürlüğü çağrı merkezinin teknik servis departmanından sürekli aynı 'kanal kurulumu ve fabrika ayarları' gibi işlem...
Uzun süredir Digiturk TV üyeliğimde eksik kanal sorunu yaşıyorum. Yaklaşık haziran ayından bu yana bazı kanalları izleyemiyorum ve bu sorun bir türlü giderilmedi. Defalarca teknik servis kaydı oluşturulmasına rağmen ne gelen oluyor ne de arayan, buna rağmen teknik servis hiç gelmeden tarafıma teknik...
Yorumlar