Trendyol Süper Lig Maçlarını Kapsamadığı İçin Yanıltıcı Satış Ve Ek Ücret Talebi

Digiturk Bein Connect üzerinden bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini Temmuz 2026 döneminde telefonla arandığım sırada satın aldım. Görüşmede, bu paketin Trendyol Süper Lig maçlarını da içerdiği özellikle belirtilince, Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla 1 yıllık taahhüt vererek aylık 309 TL bedelle onayladım.

24.07.2026 tarihinde Digiturk’ün gerçek müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de aynı şekilde bilgilendirildim. Ancak 09.10.2026 tarihindeki Galatasaray – Kasımpaşa maçını izlemek istediğimde, bu maçın paketime dahil olmadığını gördüm ve bana anlatılan içerikle, sistemde tanımlı paket içeriğinin aslında farklı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Bein Connect uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, izlemek istediğim maçların bulunduğu farklı bir pakete geçmem gerektiği, bunun da yaklaşık 1.199 TL’lik bir paket olduğu söylendi. Satış sırasında 309 TL’ye sunulan paketin Trendyol Süper Lig maçlarını da kapsadığı izlenimi verilirken, şimdi aynı maçlar için çok daha yüksek fiyatlı başka bir pakete geçmem istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Üye numaram 1026796078’dir. Satış anındaki ve 24.07.2026 tarihli görüşmelerde verilen bilgilendirmeye güvenerek 1 yıllık taahhüt altına girdim ve maçları izleyemediğim bir paketle baş başa bırakılmak istemiyorum. Taahhüt başlangıcındaki konuşmaların dikkate alınarak, bana anlatılan şartlara uygun şekilde paketimin düzeltilmesini veya ek, yüksek bir ücret ödemeden Trendyol Süper Lig maçlarını izleyebileceğim makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.