Sözleşme Yenilemesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Süper Lig Maçları Erişim Sorunu

Digiturk 1025085063 numaralı üyesiyim. Daha önce hem Süper Lig hem de Avrupa maçlarını üyeliğim kapsamında izleyebiliyordum. 2026 Nisan ayında, taahhüt sürem dolmadan Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut paketimin bir yıl daha uzatılması yönünde teklif sunuldu. Görüşmede, şu an kullandığım paketin içeriğinin aynı şekilde devam edeceği, yalnızca aylık ücrette bir miktar artış olacağı açıkça söylendi. Bu beyan üzerine teklifi kabul ederek taahhüdümü bir yıl daha uzattım.

Ancak 14.08.2026 tarihindeki Galatasaray – Çorum Spor maçını Bein Connect üzerinden izlemek istediğimde, “bu içeriği izlemek için satın almalısınız” şeklinde uyarı aldım ve maçı açamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Süper Lig maçlarının sadece 3 ay süreyle hediye edildiği, paket kapsamımda olmadığı söylendi. Oysa bana yapılan telefon görüşmesinde, mevcut paketimin aynı içerikle devam edeceği bilgisi verilmişti. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 1.600 TL fesih bedeli çıkacağı belirtildi.

Ben, sözleşme yenilemesi sırasında telefonda verilen bilgilere güvenerek onay verdim ve mevcut paketimin aynen devam edeceği taahhüdüne göre hareket ettim. Bu nedenle Süper Lig maçlarının yeniden, ek ücret talep edilmeksizin, daha önce olduğu gibi üyeliğim kapsamında tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, verilen yanlış bilgilendirme ve ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesi için fesih bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini de makul bir çözüm olarak gördüğümü belirtmek isterim.