Tod Uygulamasında Süper Dolu Paket İçin Görüntü Kalitesi Sorunu Ve Destek Eksikliği

Digiturk firmasının Tod uygulaması üzerinden aldığım sezonluk Süper Dolu paket kapsamında, 08.01.2026 tarihinden itibaren, ilk günden beri ciddi görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. Hem Apple iPad Air tabletimde hem de iPhone 17 telefonumda Tod uygulamasını kullanırken yayınlar piksel piksel, bulanık ve son derece düşük kalitede görünüyor. Aynı internet bağlantısı üzerinden izlediğim sıradan internet videoları, Tod uygulamasındaki yayınlardan çok daha kaliteli olduğu için sorun açıkça uygulama veya hizmet kaynaklı görünüyor.

Sorun başladıktan sonra Tod canlı yayın bölümünden yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık üç gün sonra geri dönüş yaptılar ve konuyu Digiturk’e yönlendirdiler. Ardından Digiturk müşteri hizmetleri beni aradı, konunun teknik ekip tarafından takip edileceğini ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden yine üç gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

30630507 üye numarasıyla kayıtlıyım ve Tod uygulaması adı altında verilen bu düşük kaliteli hizmetten dolayı mağdur oluyorum. 1.974 TL ödeyerek aldığım sezonluk Süper Dolu paketin, vaat edilen yayın kalitesini sunmadığını ve gerekli teknik desteğin verilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle Tod/Digiturk üzerinden alınan ilgili hizmetin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.