Teslim Ettiğim Modem İçin Alınan 4000 TL’lik Faturaya İtiraz Ve Kargo Kayıtlarının İncelenmesi

Digiturk’ün sadece internet hizmetini kullanıyordum ve yaklaşık iki ay önce modemi DHL Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Gönderimle ilgili elimde kargo teslim belgesi ve takip bilgileri bulunmasına rağmen, Digiturk modemlerinin kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor.

Modemin kaybı benim sorumluluğumda olmadığı halde tarafıma yaklaşık 4000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sadece modemin kendilerine ulaşmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

DHL ile teslim ettiğim ve belgesi bulunan modem için benden tahsil edilen yaklaşık 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve modem teslimat sürecinin kargo kayıtları üzerinden incelenerek hatanın kimden kaynaklandığının netleştirilmesini talep ediyorum.