Telefon Numaram Pasif Olduğu İçin Uygulamaya Giremiyorum, Tek Çekim Ücretlendirme Şikayetim

Geçen sene Digiturk’e üye oldum. Bu yıl üyeliğimi uzatmak için 27 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, üyeliğimi 1 yıl daha uzattığını, ödemeyi de aylık taksitler halinde uygulama üzerinden yapabileceğimi söyledi. Ayrıca telefon numaramın değiştiğini belirttim, yeni numaramı da sisteme kaydettiğini söyledi.

Bugün uygulamaya girmeye çalıştığımda “telefon numaran kayıtlı değil” uyarısı aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, 27 Temmuz’da görüştüğüm personelin telefon numaramı pasife aldığını, bu yüzden uygulamaya giremediğimi ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ayrıca, bana daha önce taksitli olacağı söylenmesine rağmen, ücretin 4035 TL olarak tek çekim yapıldığını öğrendim.

Hem telefon numaramın pasife alınması nedeniyle uygulamaya erişememem hem de bana söylenen taksitli ödeme yerine tek çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Telefon numaramın yeniden aktif hale getirilmesini, uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve ödememin bana ilk görüşmede söylendiği şekilde aylık taksitlere bölünmesini talep ediyorum.