Telefon Doğrulama Hatası Nedeniyle Kampanya Kodu Kullanılamıyor

2026-2027 sezonu Göztepe kombine kampanyası kapsamında tarafıma iletilen Passolig kampanya kodunu kullanarak beın Connect/Digiturk üyeliğimi başlatmak istiyorum. Kampanya kodunu sisteme girdiğimde kod kabul ediliyor; ancak iletişim bilgilerimi girdikten sonra telefon numarası doğrulama aşamasında “Bu üyelik bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum.

Daha önce Digiturk üyeliğim bulunuyordu. Mevcut sistemde eski üyeliğimin pasif görünmesi nedeniyle kampanya kodunun bu üyelikle eşleşmesinde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir haftadır tarafıma tanımlanan kampanya hakkından yararlanamıyorum.

Sorunla ilgili destek alabileceğim bir kanala da ulaşamıyorum. Telefon üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek kanalında ise aktif aboneliğim olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamıyor. Bu nedenle kampanya kodunu kullanamıyor, aynı zamanda sorunun çözümü için de destek alamıyorum.

Talebim, sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden kampanya kodumun ve eski/pasif üyelik bilgilerimin kontrol edilerek gerekli eşleştirmenin ya da düzeltmenin yapılması, tarafıma tanımlanan kampanya hakkının aktif hale getirilmesi ve üyelik işlemini tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilerek kampanya hakkımın kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.